Davul Zurnacı Antalya tarafından sunulan hizmetlerden faydalanan tüm kullanıcılar, aşağıda belirtilen hizmet şartlarını ve kullanım koşullarını kabul etmiş sayılır. Bu koşullar, hem hizmet kalitesinin korunması hem de organizasyon sürecinin sorunsuz ilerlemesi amacıyla oluşturulmuştur.

Sunulan hizmetler; düğün, kına gecesi, sünnet, asker uğurlama, nişan ve benzeri organizasyonlarda davul zurna performansı sağlanmasını kapsar. Her organizasyon, müşterinin talebi doğrultusunda planlanır ve belirlenen tarih, saat ve lokasyona göre hazırlanır. Hizmet kapsamı, rezervasyon sırasında taraflar arasında netleştirilir ve bu kapsam dışında kalan talepler ayrıca değerlendirilir.

Rezervasyon süreci, müşteri tarafından organizasyon bilgileri paylaşıldıktan sonra başlatılır. Tarih ve saat uygunluğu teyit edildikten sonra rezervasyon kesinleşir. Kesinleşen rezervasyon, ilgili tarih için ekip planlamasının yapılmasını sağlar ve bu tarih başka bir organizasyona kapatılır. Bu nedenle rezervasyon işlemleri karşılıklı güven esasına dayanır.

Hizmet süresince ekip, organizasyon alanında belirlenen saat aralığında performans sergiler. Performans süresi, rezervasyon aşamasında belirlenen süreye göre uygulanır. Süre uzatımı talepleri, organizasyon anındaki uygunluk durumuna göre değerlendirilir. Uygunluk olması halinde ek süre sağlanabilir.

Organizasyon alanının uygunluğu, müşteri sorumluluğundadır. Açık alan ya da kapalı mekan fark etmeksizin, ekip için performans sergilenebilecek güvenli bir alanın hazır olması gerekir. Elektrik, sahne alanı veya gerekli ortam düzeni gibi detaylar organizasyon sahibine aittir. Bu şartların sağlanmaması durumunda hizmet kalitesi doğrudan etkilenebilir.

Müşteri, organizasyon saatine ve planlanan akışa uygun hareket etmekle yükümlüdür. Gecikmeler veya program dışı değişiklikler, hizmet süresini etkileyebilir. Bu gibi durumlarda ekip, mevcut plan doğrultusunda hizmet sunmaya devam eder ve gecikmelerden kaynaklı süre kayıpları telafi edilmez.

Hizmet sırasında ortaya çıkabilecek olağan dışı durumlar (hava koşulları, alan güvenliği, teknik aksaklıklar gibi) hizmetin akışını etkileyebilir. Bu gibi durumlarda ekip, en uygun çözümü sunmak için gerekli yönlendirmeleri yapar. Amaç, organizasyonun mümkün olan en iyi şekilde tamamlanmasını sağlamaktır.

Müşteri ve hizmet sağlayıcı arasında oluşabilecek anlaşmazlıklarda, öncelikli olarak karşılıklı iletişim yoluyla çözüm aranır. Her iki tarafın da iyi niyetli yaklaşımı, sürecin sağlıklı ilerlemesi açısından önemlidir. Gerekli durumlarda mevcut yasal mevzuatlar çerçevesinde işlem yapılır.

Davul Zurnacı Antalya, hizmet kalitesini sürekli geliştirmeyi hedefler ve her organizasyonda aynı disiplinle çalışır. Hizmet şartları ve kullanım koşulları, ihtiyaçlar doğrultusunda güncellenebilir ve güncel hali geçerli kabul edilir.