Davul Zurnacı Antalya tarafından sunulan hizmetler, organizasyon tarihine özel olarak planlanan ve belirli bir zaman dilimine ayrılan etkinlik hizmetleridir. Bu nedenle iptal ve iade süreçleri, hem hizmet kalitesini korumak hem de planlama sürecinde oluşabilecek aksaklıkları önlemek amacıyla belirli kurallar çerçevesinde yürütülmektedir.

Organizasyon rezervasyonu oluşturulduktan sonra, belirlenen tarih ve saat için ekip planlaması yapılır ve ilgili gün başka bir organizasyona kapatılır. Bu sebeple rezervasyonun kesinleşmesiyle birlikte taraflar arasında karşılıklı bir taahhüt oluşur. Organizasyon tarihine yakın yapılan iptaller, hem ekip planlamasını hem de diğer müşterilere sunulabilecek hizmet imkanını doğrudan etkileyebilir.

Rezervasyon iptali, organizasyon tarihinden en az 3 gün önce bildirilmelidir. Bu süre içerisinde yapılan iptallerde, alınmış olan ön ödeme varsa iade süreci değerlendirmeye alınır. Ancak organizasyon tarihine 72 saatten daha kısa bir süre kala yapılan iptallerde, planlama ve hazırlık süreci tamamlanmış olacağı için ön ödeme iadesi yapılmamaktadır.

Müşteri tarafından organizasyon saatinde veya gününde yapılan iptal ya da erteleme talepleri, hizmetin tamamen hazır hale getirilmiş olması nedeniyle iptal kapsamında değerlendirilir. Bu durumda hizmet bedelinin tamamı geçerli sayılır ve iade yapılmaz. Ancak mücbir sebepler (doğal afet, sağlık problemi gibi belgelenebilir durumlar) söz konusu olduğunda, durum ayrıca değerlendirilerek çözüm sağlanabilir.

Organizasyon tarihinin değiştirilmek istenmesi durumunda, yeni tarih için ekip uygunluğu kontrol edilir. Uygunluk olması halinde tarih değişikliği yapılabilir. Ancak yeni tarih için uygunluk bulunmaması halinde iptal şartları geçerli olur. Tarih değişiklik taleplerinin de mümkün olan en erken sürede bildirilmesi gerekmektedir.

Hizmet sırasında ekip kaynaklı bir aksaklık yaşanması durumunda, müşteri mağduriyetini gidermek adına gerekli telafi adımları atılır. Bu tür durumlar, hizmetin sunulamadığı ya da eksik sunulduğu durumlar için geçerlidir. Her organizasyonda eksiksiz hizmet sunmak temel önceliğimizdir.

İade süreçleri, onaylanan durumlarda müşterinin ödeme yöntemine bağlı olarak belirli bir süre içerisinde gerçekleştirilir. Süreç boyunca şeffaflık ve açık iletişim esas alınır. Taraflar arasında oluşabilecek anlaşmazlıklarda iyi niyetli çözüm yaklaşımı benimsenir.

İletişim Bilgileri

Firma İsmi: Davul Zurnacı Antalya
Telefon: 0532 529 54 68
Adres: Çaybaşı Mahallesi 1358. Sk. No:1, 07100 Muratpaşa/Antalya
Web Sitesi: www.davulzurnaciantalya.com.tr
E-posta: info@davulzurnaciantalya.com.tr